Supalobby a IdoBooking Centrum komunikacji: co odpowiada gościom, a co tylko pokazuje wiadomości

To porównanie zestawia dwa narzędzia, które robią różne rzeczy, a gospodarze i tak porównują je ze sobą, bo oba obiecują „wszystkie wiadomości w jednym miejscu". IdoBooking to system rezerwacji ze Szczecina z modułem Centrum komunikacji. Supalobby to agent AI, który odpowiada gościom. Poniżej co dokładnie robi każde z nich, czego nie robi, i ile to kosztuje przy jednym, trzech i dziesięciu lokalach.

Co robi Centrum komunikacji w IdoBooking

Moduł zbiera w panelu IdoBooking czat z rezerwacji z Booking.com i Airbnb oraz e-maile i SMS-y do wszystkich rezerwujących. Ma gotowe szablony wiadomości w sześciu językach, automatyczne powiadomienia wysyłane po spełnieniu warunku, na przykład dzień przed przyjazdem, i pozwala pisać do gościa z Booking.com do dwóch tygodni po wymeldowaniu. Wysyłka SMS kosztuje od 0,09 zł za wiadomość.

To rozwiązuje jeden problem: nie trzeba logować się do Extranetu Booking.com i do aplikacji Airbnb osobno. Odpowiedzi nadal pisze człowiek. Moduł nie ma WhatsAppa, Instagrama ani wiadomości ze Slowhopa i Aloha Camp; ze Slowhopem IdoBooking wymienia wyłącznie dostępność przez iCal.

Sztuczna inteligencja pojawia się obok modułu, nie w nim. W grudniu 2025 IdoBooking zapowiedział asystenta odpowiedzi dla gości; do września 2026 nie znaleźliśmy go w produkcie. W marcu 2026 doszła integracja z ChatLab: czat na stronę obiektu, który sprawdza dostępność i prowadzi do rezerwacji, oraz podpowiedzi do e-maili, od 160 zł netto miesięcznie. Zewnętrzny Sensbot pisze szkice odpowiedzi na wiadomości z Booking.com i Airbnb na podstawie danych rezerwacji, a człowiek je zatwierdza; ceny dla obiektów noclegowych Sensbot nie publikuje.

Co robi Supalobby

Supalobby nie prowadzi kalendarza ani cen. Zbiera wiadomości z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, Instagrama, e-maila, Slowhopa i Aloha Camp w jedną skrzynkę, po jednym wątku na gościa, i odpowiada na nie agentem AI. Na Booking.com, WhatsAppie, Instagramie, e-mailu i w czacie na stronie agent może odpisywać sam, osobno włączany dla każdego kanału. Na Airbnb przygotowuje odpowiedź, którą wysyłasz jednym kliknięciem. Z dodatkiem Głos odbiera telefon do obiektu i zakłada rezerwacje.

Kontekst bierze z bazy wiedzy o obiekcie i z systemu rezerwacji, jeśli jakiś jest: dziś czyta Beddesk i HotRes, w planie Autopilot także zakłada w nich rezerwacje. Bez PMS działa od pierwszego dnia, bo rezerwacje z Booking.com i Airbnb wchodzą z powiadomień e-mail.

Czego nie ma: kalendarza, cen, channel managera, silnika rezerwacji na własną stronę. Scenariusze, czyli automatyczne wiadomości przed przyjazdem i po wymeldowaniu, wchodzą z planem Operator.

Cena przy jednym, trzech i dziesięciu lokalach

Ceny netto miesięcznie, według cenników z 26 września 2026. IdoBooking liczy się na obiekt (12 pokoi w płaskim abonamencie), Supalobby na lokal.

To nie jest porównanie tego samego produktu. W cenie IdoBooking jest system rezerwacji, którego Supalobby nie ma. W cenie Supalobby jest agent, który odpisuje, i kanały, których IdoBooking nie obsługuje. Przy jednym lub trzech lokalach bez potrzeby własnego silnika rezerwacji różnica jest wyraźna. Przy dziesięciu pokojach w jednym obiekcie płaski abonament IdoBooking wypada tanio, a Supalobby dochodzi jako warstwa rozmowy.

Dla kogo które

IdoBooking, gdy potrzebujesz jednego systemu do kalendarza, cen, channel managera, faktur i rezerwacji z własnej strony, a czat z Booking.com i Airbnb chcesz po prostu widzieć w tym samym panelu. Odpowiadać będziesz sam, z szablonów.

Supalobby, gdy Twoim problemem nie jest kalendarz, tylko odpisywanie: wieczorem, w kilku językach, na WhatsAppie i Instagramie, gościom ze Slowhopa i Aloha Camp, i przez telefon. Zwłaszcza gdy nie masz i nie chcesz mieć PMS.

Oba naraz, gdy prowadzisz pensjonat na IdoBooking i chcesz dołożyć agenta do rozmów. Dziś Supalobby nie czyta kalendarza IdoBooking, więc agent zna terminy z bazy wiedzy i z rezerwacji przychodzących e-mailem, nie z panelu. Integracja z IdoBooking jest na liście; jeśli jej potrzebujesz, napisz, kolejność ustalają zgłoszenia.

Co sprawdzić samemu

Cenniki się zmieniają. Strona modułu IdoBooking podaje 19 zł, cennik 25 zł; zapytaj, która cena obowiązuje. Sprawdź też, czy zapowiedziany asystent odpowiedzi już działa, bo to zmieniłoby wiersz „agent AI pisze odpowiedzi" w tabeli wyżej. Jeśli coś w tym porównaniu jest nieaktualne, daj znać na kontakt@supalobby.com, poprawimy i zaktualizujemy datę.