Ile kosztuje odpowiedź AI? Cena za wiadomość, minutę rozmowy i SMS

Jedna odpowiedź AI kosztuje u dostawcy modelu od pół grosza do 18 groszy, zależnie od modelu i od tego, czy włączony jest cache. W próbce Supalobby z września 2026 wyszło 0,037 zł. Trzyminutowa rozmowa z agentem głosowym to 0,64 do 1,21 zł kosztów surowych, a SMS z polskimi literami kosztuje trzy razy więcej niż ten sam SMS bez nich.

Poniżej rachunek krok po kroku, z cenników dostawców sprawdzonych 26 września 2026: ile kosztuje rozmowa z gościem w tokenach, z czego składa się minuta rozmowy telefonicznej, dlaczego ogonki podrażają SMS, kiedy WhatsApp jest darmowy i ile za to wszystko biorą gotowe asystenty w Polsce. Dolary przeliczamy po kursie NBP z 25 września 2026: 3,84 zł.

Ile kosztuje jedna wiadomość w tokenach

Model językowy liczy opłatę za tokeny, czyli kawałki tekstu, osobno za to, co czyta (wejście), i za to, co pisze (wyjście). Ceny za milion tokenów:

Anthropic dolicza 25 procent za pierwszy zapis do cache na 5 minut; OpenAI tego nie robi. Anthropic ostrzega też, że modele Claude od wersji 4.7 dzielą ten sam tekst na około 30 procent więcej tokenów niż starsze, więc samo porównanie cennika nie wystarczy.

Agent nie czyta tylko ostatniej wiadomości gościa. Za każdym razem czyta instrukcje, bazę wiedzy o obiekcie i całą dotychczasową rozmowę. Do rachunku przyjmujemy nasze założenie: rozmowa z gościem ma 6 wiadomości i 6 odpowiedzi; każda odpowiedź czyta 8 000 tokenów, z czego 7 000 to stała część (instrukcje i baza wiedzy), którą można trzymać w cache; każda odpowiedź pisze 300 tokenów. Nie liczymy tokenów rozumowania modelu, które niektóre modele doliczają do wyjścia.

Rachunek dla Claude Sonnet 5 bez cache: 6 × 8 000 = 48 000 tokenów wejścia × 2 USD za milion = 0,096 USD. Wyjście: 6 × 300 = 1 800 tokenów × 10 USD za milion = 0,018 USD. Razem 0,114 USD, czyli 0,44 zł za rozmowę i 7,3 grosza za odpowiedź. Z cache pierwsza odpowiedź zapisuje 7 000 tokenów po 2,50 USD, pięć kolejnych czyta je po 0,20 USD. Razem 0,0545 USD, czyli 0,21 zł za rozmowę i 3,5 grosza za odpowiedź.

Dwa wnioski. Cache tnie koszt mniej więcej o połowę, bo największą część wejścia stanowi to, co się nie zmienia. A wybór modelu zmienia koszt trzydziestokrotnie. Tani model odpowie na pytanie o parking; na zapytanie o trzy noce z psem i fakturą na firmę przydaje się mocniejszy.

Ile kosztuje minuta rozmowy telefonicznej z agentem AI

Surowy koszt trzyminutowej rozmowy na polskim numerze to 0,64 do 1,21 zł. Składa się z czterech części: odbioru połączenia, zamiany mowy gościa na tekst, modelu językowego i syntezy głosu agenta.

Założenia są nasze: agent mówi przez połowę rozmowy, około 1 600 znaków w półtorej minuty, a każda z 8 tur czyta 6 000 tokenów. Z głosem ElevenLabs Multilingual v2 (0,10 USD za 1 000 znaków) wariant B kosztuje 0,95 zł. Nie wiemy, czy cena ElevenLabs za minutę agenta obejmuje model językowy, więc doliczamy go osobno.

Do tego numer. Twilio bierze 4 USD miesięcznie za polski numer komórkowy, około 15,36 zł. Telnyx podaje, że polskie numery stacjonarne zaczynają się od 1 USD miesięcznie; ceny numeru komórkowego nie znaleźliśmy na jego stronie. Jeśli agent przełącza rozmowę na Twoją komórkę, Twilio liczy za połączenie wychodzące na polski numer komórkowy 0,2202 USD za minutę, czyli 85 groszy.

Ile kosztuje SMS i dlaczego polskie litery go podrażają

SMS rozlicza się w częściach, a długość części zależy od kodowania. Alfabet GSM-7 mieści 160 znaków w jednej części. Litery ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż nie należą ani do tego alfabetu, ani do jego rozszerzenia. Jedna taka litera przełącza całą wiadomość na UCS-2, gdzie część ma 70 znaków, a w wiadomości wieloczęściowej 67.

Ta wiadomość ma 160 znaków:

Dzień dobry, tu Apartament Słoneczny. Kod do drzwi: 4821#. Zameldowanie od 15:00, parking za budynkiem, miejsce nr 12. Wi-Fi: Sloneczny2026. Miłego pobytu, Anna

Z polskimi literami to 3 części. Ta sama wiadomość bez ogonków to 1 część:

Dzien dobry, tu Apartament Sloneczny. Kod do drzwi: 4821#. Zameldowanie od 15:00, parking za budynkiem, miejsce nr 12. Wi-Fi: Sloneczny2026. Milego pobytu, Anna

Twilio liczy za SMS wysłany na polski numer 0,0457 USD za część. Pierwsza wersja kosztuje więc 0,53 zł, druga 0,18 zł. Odebranie SMS od gościa to 0,0075 USD za część. Telnyx podaje na stronie cenę od 0,004 USD za część plus opłatę operatora, ale stawki dla Polski nie znaleźliśmy w treści jego cennika.

Praktyczna rada: przy SMS-ach automatycznych pisz bez ogonków albo trzymaj się 70 znaków. Emotka też przełącza na UCS-2.

Czy odpowiedź na WhatsAppie coś kosztuje

Nie, jeśli gość napisał pierwszy. Meta od 1 lipca 2025 pobiera opłatę za każdą dostarczoną wiadomość szablonową, a nie za rozmowę. Gdy gość pisze do firmy, otwiera się 24-godzinne okno obsługi klienta, w którym zwykłe odpowiedzi są bezpłatne, podobnie jak szablony użytkowe wysłane w tym oknie. Jeśli odpowiesz w ciągu 24 godzin na wiadomość z reklamy lub przycisku, otwiera się okno 72-godzinne, w którym każda wiadomość jest darmowa.

Płacisz za szablony wysłane poza oknem: przypomnienie przed przyjazdem wysłane tydzień po rezerwacji, prośbę o opinię po wyjeździe, ofertę na kolejny sezon. Stawka zależy od kategorii (marketingowa, użytkowa, uwierzytelniająca) i kraju numeru gościa. Meta pisze, że Polska od 1 lipca 2026 ma własne, niższe stawki we wszystkich trzech kategoriach. Samej kwoty nie znaleźliśmy w treści strony; jest w tabeli do pobrania w pliku CSV.

Ile kosztują gotowe asystenty AI w Polsce

Gotowy asystent kosztuje od kilkudziesięciu do prawie dwóch tysięcy złotych miesięcznie, czyli wielokrotność kosztu surowego. Ceny sprawdzone 26 września 2026.

ChatLab nie pisze na stronie, ile kredytów zużywa jedna odpowiedź, więc kredyt to nie to samo co wiadomość. Tracify nie podaje, czy 349 zł to kwota netto.

Różnica między kosztem surowym a ceną to nie tylko marża. W cenie jest integracja z kanałami, baza wiedzy, przekazywanie rozmów człowiekowi, nieudane próby i poprawki, które też zużywają tokeny, oraz ktoś, kto odbiera telefon, gdy coś nie działa. Przy telefonie widać to najlepiej: przy 500 minutach miesięcznie Smart Asystenci jest wyraźnie tańszy za minutę niż Supalobby Voice, a przy kilku rozmowach w tygodniu pakiet 30 minut za 129 zł kosztuje mniej niż Starter za 499 zł.

Jak policzyć, ile zapłacisz za swój obiekt

1. Policz wiadomości od gości w zwykłym miesiącu. Przejrzyj wątki z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa i e-maila z jednego miesiąca w sezonie. To Twoja liczba odpowiedzi.
2. Pomnóż przez koszt odpowiedzi w wybranej usłudze. Przy puli wiadomości sprawdź, czy się w niej mieścisz; przy kredytach zapytaj, ile kredytów zużywa jedna odpowiedź.
3. Policz minuty telefonu osobno. Liczba połączeń w miesiącu razy średnia długość. Przy kilkunastu minutach liczy się abonament, przy kilkuset cena za minutę.
4. Sprawdź, czy wysyłasz SMS-y lub szablony WhatsApp poza oknem 24 godzin. To jedyne wiadomości, za które płacisz operatorowi lub Mecie.
5. Porównaj z czasem. Koszt usługi zestaw z godzinami, które dziś spędzasz na odpisywaniu.

Jak radzi sobie z tym Supalobby

Supalobby liczy za lokal, nie za token: 25 zł netto w planie Copilot (40 wiadomości), 49 zł w Autopilocie (100), 99 zł w planie Operator (200, jeszcze w zapowiedzi), plus 0,39 zł za każdą wiadomość ponad pulę. Zmierzony koszt w próbce 434 rozmów z 6 do 13 września 2026 to 0,037 zł za wiadomość AI; to nasz koszt, nie Twoja cena. Telefon to dodatek Voice za 129 zł (polski numer stacjonarny, 30 minut, potem 2,99 zł za minutę). SMS do gości jest tylko w dodatku Voice + SMS za 199 zł plus 39 zł aktywacji (numer komórkowy, 30 minut i 50 SMS, potem 0,79 zł za SMS). Bez prowizji od rezerwacji. Supalobby startuje wkrótce, a na razie przyjmuje zapisy na listę oczekujących.