--- title: "Supalobby a SmartGuest (dawniej SmartHotel): platforma meldunku ze skrzynką kontra agent, który odpisuje" description: "SmartGuest (dawniej SmartHotel) daje meldunek online, instrukcje wejścia i skrzynkę na WhatsApp, SMS, e-mail i Airbnb od 29 zł za apartament, minimum 499 zł. Supalobby odpisuje gościom na wszystkich kanałach od 49 zł za lokal." url: https://supalobby.com/porownania/smartguest language: pl published: 2026-10-07 updated: 2026-10-07 author: Bartosz Wilczyński translation: https://supalobby.com/en/compare/smartguest --- # Supalobby a SmartGuest (dawniej SmartHotel): platforma meldunku ze skrzynką kontra agent, który odpisuje SmartGuest (dawniej SmartHotel) daje meldunek online, instrukcje wejścia i skrzynkę na WhatsApp, SMS, e-mail i Airbnb od 29 zł za apartament, minimum 499 zł. Supalobby odpisuje gościom na wszystkich kanałach od 49 zł za lokal. SmartGuest, do 24 września 2026 SmartHotel, to krakowska platforma obsługi gościa: meldunek online, instrukcje wejścia, dosprzedaż i skrzynka na WhatsApp, SMS, e-mail i Airbnb, od 29 zł za apartament, ale nie mniej niż 499 zł miesięcznie. Supalobby to agent AI, który odpisuje gościom na wszystkich kanałach, od 49 zł za lokal. Poniżej co robi każde, ile kosztuje przy jednym, trzech i dziesięciu lokalach, i dla kogo jest. ## Co robi SmartGuest SmartHotel sp. z o.o. ma siedzibę w Krakowie przy ul. Pawiej 9 i biuro w Warszawie. 24 września 2026 firma ogłosiła zmianę nazwy na SmartGuest, bo obsługuje już nie tylko hotele, ale też apartamenty, domki i pensjonaty. Produkt to „Guest Engagement Platform": gość dostaje link, bez aplikacji, z kartą meldunkową do wypełnienia do dwóch tygodni przed przyjazdem, instrukcją wejścia, kodem do drzwi i informatorem o obiekcie. Do tego dosprzedaż, na przykład parkingu, linki płatnicze i zadania dla obsługi, gdy gość zgłosi usterkę. Skrzynka Unified Inbox zbiera SMS, WhatsApp, e-mail i czat z Airbnb. Integrację z Airbnb SmartHotel ogłosił 6 maja 2026: wiadomości od gości z Airbnb pojawiają się w tym samym oknie, w którym, jak pisze firma, „już widzisz wiadomości z Booking, WhatsAppa, e-maila i rezerwacji bezpośrednich". Na stronie produktu Booking.com nie występuje z nazwy, jest tylko „OTAs", i nie znaleźliśmy opisu, jak ten kanał działa. Messenger jest na polskiej stronie, Instagrama nie ma nigdzie. AI występuje w dwóch rolach. „AI Suggestions" podpowiada odpowiedzi na wiadomości z bazy wiedzy o obiekcie. „AI Automat" odpowiada sam na powtarzalne pytania, także w nocy i w obcych językach. Do tego automatyczne tłumaczenie rozmowy, szybkie odpowiedzi, czyli szablony, i wiadomości wysyłane automatycznie: powitanie 7 dni przed przyjazdem, karta meldunkowa dzień przed, instrukcja wejścia po zameldowaniu. Telefon obsługuje osobny produkt myGuest.ai, „agent AI, który dzwoni i pisze 24/7"; SmartGuest tylko do niego odsyła, ceny nie podaje. PMS nie jest wymagany w planach podstawowych, ale bez niego SmartGuest nie zna rezerwacji: import rezerwacji i automatyczne wiadomości wchodzą z planem SmartAutomation. Lista integracji jest długa, 17 systemów na polskiej stronie: HotRes, KWHotel, IdoBooking, NFHotel, Mews, Guesty, Cloudbeds, Apaleo i inne. Dla obiektów na HotRes jest osobna oferta, od 26 zł za apartament zamiast 29 zł. ## Co robi Supalobby Supalobby nie robi meldunku online, nie wysyła kart meldunkowych i nie steruje zamkami. Zbiera wiadomości z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, Instagrama, e-maila, Slowhopa i Aloha Camp w jedną skrzynkę, po jednym wątku na gościa, i odpowiada na nie agentem AI. W planie Copilot agent pisze szkice, Ty wysyłasz. W Autopilot odpowiada sam, osobno włączany na każdym kanale, z progiem pewności: gdy nie jest pewny, pyta Ciebie i oddaje wątek. Na Airbnb przygotowuje odpowiedź, którą wysyłasz jednym kliknięciem. Z dodatkiem Głos za 129 zł miesięcznie odbiera telefon na polskim numerze i zakłada rezerwacje. Kontekst bierze z bazy wiedzy o obiekcie i z Beddesk lub HotRes, jeśli je masz; w Autopilot zakłada w nich rezerwacje. Bez PMS działa od pierwszego dnia, bo rezerwacje z Booking.com i Airbnb wchodzą z powiadomień e-mail. Scenariusze, czyli kody przed przyjazdem, ekipa sprzątająca po wymeldowaniu i prośby o opinię, wchodzą z planem Operator, który jest zapowiedziany. Z próbki 434 rozmów we wrześniu 2026 mediana czasu od wiadomości gościa do odpowiedzi to 3,6 sekundy, a 46 procent rozmów tekstowych agent zamknął sam. ## Cena przy jednym, trzech i dziesięciu lokalach Ceny miesięczne według cenników z 26 września 2026. SmartGuest liczy plan SmartApartment od apartamentu, ale z minimum 499 zł miesięcznie i wdrożeniem od 600 zł; polski cennik nie mówi, czy to kwoty netto. Supalobby liczy od lokalu, netto. | Lokale | SmartGuest SmartApartment | Supalobby Autopilot | |---|---|---| | 1 lokal | 29 zł, ale minimum 499 zł, plus wdrożenie od 600 zł raz | 49 zł | | 3 lokale | 3 × 29 = 87 zł, płacisz minimum 499 zł | 147 zł | | 10 lokali | 10 × 29 = 290 zł, płacisz minimum 499 zł | 490 zł | Przy mniej niż 18 apartamentach płacisz w SmartGuest minimum, więc do tej granicy cena nie zależy od liczby lokali. Przy dziesięciu lokalach oba narzędzia kosztują niemal tyle samo, ale za inne rzeczy: SmartGuest za meldunek, instrukcje wejścia i dosprzedaż, Supalobby za agenta i kanały, których SmartGuest nie ma. Przy dwudziestu apartamentach SmartGuest to 580 zł, Supalobby 980 zł. Plany hotelowe SmartGuest liczy się od obiektu, nie od pokoju: SmartChat ze skrzynką to 599 zł, SmartAutomation z importem rezerwacji z PMS 999 zł plus wdrożenie od 3 000 zł. Cennik w dolarach na mysmarthotel.com podaje 8 USD za apartament z minimum 99 USD, a na smartguest.co planu dla apartamentów w ogóle nie ma; zapytaj, który obowiązuje. ## Dla kogo które **SmartGuest**, gdy prowadzisz kilkadziesiąt apartamentów albo hotel, chcesz zdjąć z recepcji meldunek, karty meldunkowe i instrukcje wejścia, a odpowiadanie na wiadomości jest dodatkiem do tego. Sama firma pisze, że skrzynka z Airbnb jest „szczególnie cenna" dla operatorów z portfelem kilkudziesięciu lokali i zespołem obsługi pracującym na zmiany. **Supalobby**, gdy masz od jednego do kilkunastu lokali, meldunek załatwiasz kodem w wiadomości, a Twoim problemem jest odpisywanie: na Booking.com, Instagramie, Slowhopie, wieczorem i po niemiecku. I gdy nie chcesz płacić minimum 499 zł za narzędzie, którego większości nie użyjesz. **Oba naraz** rzadko ma sens, bo oba mają skrzynkę i AI do wiadomości, więc płaciłbyś dwa razy za tę samą część. Wyjątek: SmartGuest robi meldunek i instrukcje wejścia, a Supalobby przejmuje kanały, których SmartGuest nie ma, czyli Instagram, Slowhop, Aloha Camp i telefon. ## Co sprawdzić samemu Trzy cenniki SmartGuest różnią się między sobą: polski (minimum 499 zł, wdrożenie od 600 zł, 7 dni próby), dolarowy na mysmarthotel.com (minimum 99 USD, 7 dni próby) i nowy na smartguest.co (bez planu dla apartamentów, wdrożenie 1 000 USD przy SmartAutomation, bez informacji o próbie). Zapytaj o ten, który dostaniesz na fakturze, i czy kwoty są netto. Sprawdź też, jak dokładnie wchodzą wiadomości z Booking.com, bo strona mówi tylko o „OTAs", a to zmieniłoby drugi wiersz tabeli wyżej. Jeśli coś w tym porównaniu jest nieaktualne, napisz na kontakt@supalobby.com, poprawimy i zaktualizujemy datę. ## Najczęstsze pytania **Czy SmartGuest to to samo co SmartHotel?** Tak. 24 września 2026 SmartHotel sp. z o.o. z Krakowa ogłosiła zmianę nazwy na SmartGuest, bo obsługuje już apartamenty, domki i pensjonaty, nie tylko hotele. Zespół, wsparcie i umowy zostają bez zmian, strona przenosi się na mysmartguest.com. Polski cennik w złotych wciąż wisi na mysmarthotel.com, nowy w dolarach na smartguest.co. **Ile kosztuje SmartGuest dla apartamentów?** Według polskiego cennika z 26 września 2026 plan SmartApartment to od 29 zł za apartament miesięcznie (21 zł przy płatności rocznej), ale nie mniej niż 499 zł miesięcznie, plus wdrożenie od 600 zł. Obiekty na HotRes mają stawkę od 26 zł. Cennik dolarowy podaje 8 USD za apartament z minimum 99 USD. Przy trzech lokalach płacisz więc minimum, 499 zł. **Czy SmartGuest odpowiada gościom sam?** Częściowo. „AI Suggestions" podpowiada odpowiedź, którą wysyła człowiek, a „AI Automat" odpowiada sam na powtarzalne pytania, także w nocy i w obcych językach; tak opisał to wpis o integracji z Airbnb z 6 maja 2026. Supalobby robi to na każdym kanale osobno, z progiem pewności: gdy agent nie jest pewny, pyta gospodarza i oddaje mu wątek. **Czy Supalobby robi meldunek online jak SmartGuest?** Nie. Supalobby nie ma kart meldunkowych, informatora dla gościa, linków płatniczych ani sterowania zamkami. Kody do drzwi i informacje przed przyjazdem agent wysyła w wiadomości, a scenariusze przed przyjazdem wchodzą z planem Operator, który jest zapowiedziany. Jeśli meldunek online jest dla Ciebie najważniejszy, SmartGuest robi go, a Supalobby nie. **Dla kogo SmartGuest będzie lepszym wyborem?** Dla operatora kilkudziesięciu apartamentów albo hotelu, który chce zdjąć z recepcji meldunek, instrukcje wejścia i dosprzedaż, ma zespół obsługi i system rezerwacji do podpięcia. Od 18 apartamentów stawka 29 zł za lokal przebija minimum 499 zł i SmartGuest wychodzi taniej za lokal niż Supalobby Autopilot za 49 zł. ## Źródła - [SmartGuest, strona główna (Unified Inbox, AI Suggestions, myGuest.ai)](https://smartguest.co/) (2026-09-26) - [SmartGuest, cennik w dolarach](https://smartguest.co/pricing) (2026-09-26) - [SmartGuest, strona Unified Inbox](https://smartguest.co/product/unified-inbox) (2026-09-26) - [SmartGuest, SmartHotel is changing to SmartGuest](https://smartguest.co/resources/blog/smarthotel-is-changing-to-smartguest) (2026-09-24) - [SmartGuest, kontakt (SmartHotel Sp. z o.o., Kraków)](https://smartguest.co/company/contact) (2026-09-26) - [SmartHotel, polski cennik (SmartApartment od 29 zł, minimum 499 zł)](https://mysmarthotel.com/pl/cennik/) (2026-09-26) - [SmartHotel, cennik w dolarach (SmartApartment 8 USD, minimum 99 USD)](https://mysmarthotel.com/pricing/) (2026-09-26) - [SmartHotel, polska strona główna (kanały, lista PMS)](https://mysmarthotel.com/pl/) (2026-09-26) - [SmartHotel x Hotres (od 26 zł za apartament)](https://mysmarthotel.com/pl/smarthotel-x-hotres/) (2026-09-26) - [SmartHotel x Airbnb Integration, One Unified Inbox (AI Suggest, AI Automat)](https://mysmarthotel.com/smarthotel-airbnb-integration-unified-inbox/) (2026-05-06) - [Supalobby, integracje](https://supalobby.com/integrations) (2026-09-26) - [Supalobby, cennik](https://supalobby.com/pricing.md) (2026-09-26)