---
title: "Samodzielne zameldowanie: instrukcja dla gości (wzór) i jak wysyłać ją automatycznie"
description: "Gotowa instrukcja samodzielnego zameldowania (PL, EN, DE), dziesięć punktów, które musi zawierać, i harmonogram wysyłki: Airbnb odsłania instrukcję 48 godzin przed przyjazdem, Booking.com ma sześć momentów wysyłki szablonów."
url: https://supalobby.com/blog/samodzielne-zameldowanie-instrukcja-dla-gosci-wzor
language: pl
published: 2026-09-28
updated: 2026-09-28
author: Bartosz Wilczyński
translation: https://supalobby.com/en/blog/self-check-in-instructions-for-guests-template
---

# Samodzielne zameldowanie: instrukcja dla gości (wzór) i jak wysyłać ją automatycznie

Gotowa instrukcja samodzielnego zameldowania (PL, EN, DE), dziesięć punktów, które musi zawierać, i harmonogram wysyłki: Airbnb odsłania instrukcję 48 godzin przed przyjazdem, Booking.com ma sześć momentów wysyłki szablonów.

Dobra instrukcja samodzielnego zameldowania ma dziesięć punktów: adres i wejście do budynku, gdzie wisi skrytka lub klawiatura, kod, jak otworzyć i zamknąć, Wi-Fi, parking, cisza nocna, kontakt całą dobę, godziny zameldowania i wymeldowania oraz co zrobić z kluczem. Airbnb pokazuje ją gościom dopiero **48 godzin przed zameldowaniem**, więc kod wysyłasz też wiadomością, najlepiej dzień przed przyjazdem.

Niżej: czego wymagają Airbnb i Booking.com, lista dziesięciu punktów, gotowe wzory po polsku, angielsku i niemiecku do skopiowania, harmonogram wysyłki z uzasadnieniem każdego terminu i kroki ustawienia automatycznej wysyłki w obu serwisach.

## Czego wymagają Airbnb i Booking.com przy samodzielnym zameldowaniu

Airbnb uznaje za samodzielne zameldowanie cztery metody: skrytkę na klucze, inteligentny zamek, klawiaturę oraz odbiór klucza od obsługi budynku, która musi być dostępna całą dobę. Metodę ustawiasz w edytorze oferty, w Przewodniku po przyjeździe (Arrival guide), w polu Metoda zameldowania; tam też wpisujesz instrukcję i dodajesz zdjęcia. Gość widzi metodę od razu po rezerwacji, a szczegóły dopiero 48 godzin przed zameldowaniem, w zakładce Podróże, w sekcji „Jak dostać się do środka”. Zasady Airbnb dla gospodarzy mówią wprost: gość ma mieć możliwość wejścia do lokalu w chwili zameldowania (poprawny dojazd, aktualny kod), a blisko terminu zameldowania odpowiadasz w ciągu godziny w porze dziennej.

Booking.com ma trzy miejsca. W Extranecie, w zakładce Property, Facilities & Services, sekcja Self check-in: zaznaczasz opcje, które oferujesz. Booking dodaje, że jeśli gość może wejść po zamknięciu recepcji, godziny zameldowania mają odpowiadać realnej możliwości wejścia, a samodzielne zameldowanie ma być widoczne w usługach. W Property, Property policies, Guest information ustawiasz początek i koniec okna zameldowania oraz godzinę wymeldowania. W Property, Policies, Other policies, pole Key collection wybierasz z listy, jak i gdzie gość odbiera klucze, z opcją zapasową; gość widzi to w sekcji Getting into the property w potwierdzeniu, na stronie rezerwacji i w aplikacji. Szczegóły, które nie mieszczą się w tych polach, Booking każe wysyłać wiadomością lub szablonem.

Do tego dochodzą wytyczne Booking.com dotyczące dostępu do pokoi z 16 lipca 2024: kod skrytki i kod wejścia zmieniaj po każdym wymeldowaniu, a w zamku z aplikacją generuj nowy kod po każdym wyjeździe. Airbnb w materiale dla gospodarzy z 31 sierpnia 2026 pisze to samo innymi słowami: każdej rezerwacji daj osobny kod.

## Co musi zawierać instrukcja zameldowania

Kolejność ma znaczenie, bo gość czyta na telefonie, stojąc przed bramą.

1. **Adres z piętrem i numerem lokalu.** Nazwa na domofonie, jeśli różni się od Twojego nazwiska.
2. **Jak wejść do budynku.** Kod bramy, numer na domofonie, która klatka. To najczęstszy punkt, w którym goście dzwonią.
3. **Gdzie jest skrytka lub klawiatura.** Opis względem drzwi („po lewej, na wysokości klamki”) i zdjęcie. Airbnb pozwala dodać zdjęcia do instrukcji.
4. **Kod i sposób otwarcia.** Skrytki różnią się mechanizmem: przesuń pokrywę, ustaw kod, pociągnij zaczep. Napisz też, jak zamknąć i zatrzeć kod.
5. **Godziny zameldowania i wymeldowania.** Te same, które masz w ustawieniach serwisu.
6. **Wi-Fi.** Nazwa sieci i hasło. Na Airbnb są na to osobne pola i skróty w wiadomościach.
7. **Parking.** Numer miejsca, pilot, strefa płatna na ulicy i jej godziny.
8. **Zasady.** Cisza nocna, liczba osób, palenie, zwierzęta. Na Airbnb cisza nocna jest jedną ze standardowych zasad domu i pojawia się w ogłoszeniu, w warunkach rezerwacji i w Przewodniku po przyjeździe.
9. **Kontakt awaryjny całą dobę.** Numer telefonu i kanał (telefon, WhatsApp). Airbnb oczekuje, że gospodarz jest dostępny przy nieoczekiwanych problemach przed pobytem i w jego trakcie.
10. **Wymeldowanie.** Gdzie zostawić klucz, co zamknąć, co wyłączyć.

## Wzór instrukcji do skopiowania

Podmień dane w nawiasach. Kod wysyłasz w tej wiadomości tylko wtedy, gdy zmieniasz go po każdym gościu; przy stałym kodzie zostaw miejsce i dopisz go ręcznie dzień przed przyjazdem.

```
Cześć {imię},

Twoje mieszkanie: ul. Przykładowa 12/5, Kraków, III piętro, jest winda. Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 11:00.

1. Wejście do budynku: brama od ulicy, na domofonie wpisz 5 i #. Kod bramy: 2580#.
2. Klucze: skrytka wisi po lewej stronie drzwi do mieszkania, na wysokości klamki (zdjęcie w załączniku). Kod skrytki: 4471. Przesuń pokrywę w dół, ustaw kod, pociągnij zaczep. Po wyjęciu kluczy przekręć kółka i zamknij skrytkę.
3. Wi-Fi: sieć Przykladowa12, hasło Krakow2026.
4. Parking: miejsce nr 7 w garażu podziemnym, pilot leży w skrytce razem z kluczami. Na ulicy strefa płatna pon.-sob. 10:00-20:00.
5. Ogrzewanie i ciepła woda działają, nic nie trzeba włączać. Panel jest przy drzwiach łazienki.
6. Cisza nocna w budynku: 22:00-6:00. Maksymalnie 4 osoby, bez imprez, bez palenia.
7. Śmieci: pojemniki na podwórku, segregacja według naklejek.
8. Wymeldowanie do 11:00: klucze i pilot z powrotem do skrytki, zamknij okna, wyłącz światła.
9. Pilne sprawy o każdej porze: +48 600 000 000 (telefon i WhatsApp). Numer alarmowy 112.

Dobrego pobytu,
Anna
```

Wersja angielska, dla gościa, który nie zna polskiego:

```
Hi {first name},

Your apartment: ul. Przykładowa 12/5, Kraków, 3rd floor, there is a lift. Check-in from 3 pm, check-out by 11 am.

1. Building entrance: the gate from the street. On the intercom press 5 and #. Gate code: 2580#.
2. Keys: the key safe hangs on the left of the apartment door, at handle height (photo attached). Key safe code: 4471. Slide the cover down, set the code, pull the latch. After taking the keys, scramble the dials and close the safe.
3. Wi-Fi: network Przykladowa12, password Krakow2026.
4. Parking: space no. 7 in the underground garage, the remote is in the key safe with the keys. Street parking is paid Mon-Sat 10 am to 8 pm.
5. Heating and hot water are on, nothing to switch. The panel is next to the bathroom door.
6. Quiet hours in the building: 10 pm to 6 am. Maximum 4 guests, no parties, no smoking.
7. Rubbish: bins in the courtyard, sorted according to the stickers.
8. Check-out by 11 am: keys and remote back in the key safe, close the windows, switch off the lights.
9. Urgent matters at any time: +48 600 000 000 (phone and WhatsApp). Emergency number 112.

Enjoy your stay,
Anna
```

Wersja niemiecka:

```
Hallo {Vorname},

Ihre Wohnung: ul. Przykładowa 12/5, Kraków, 3. Stock, Aufzug vorhanden. Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.

1. Hauseingang: das Tor von der Straße. An der Gegensprechanlage 5 und # drücken. Torcode: 2580#.
2. Schlüssel: der Schlüsseltresor hängt links neben der Wohnungstür auf Höhe der Klinke (Foto im Anhang). Code: 4471. Abdeckung nach unten schieben, Code einstellen, Riegel ziehen. Nach dem Herausnehmen der Schlüssel die Rädchen verdrehen und den Tresor schließen.
3. WLAN: Netz Przykladowa12, Passwort Krakow2026.
4. Parken: Stellplatz Nr. 7 in der Tiefgarage, die Fernbedienung liegt im Schlüsseltresor bei den Schlüsseln. Auf der Straße gebührenpflichtig Mo.-Sa. 10:00-20:00 Uhr.
5. Heizung und Warmwasser sind an, es muss nichts eingeschaltet werden. Das Bedienfeld ist neben der Badezimmertür.
6. Nachtruhe im Haus: 22:00-6:00 Uhr. Maximal 4 Personen, keine Partys, Rauchen verboten.
7. Müll: Container im Hof, Trennung nach den Aufklebern.
8. Check-out bis 11:00 Uhr: Schlüssel und Fernbedienung zurück in den Tresor, Fenster schließen, Licht ausschalten.
9. Dringende Fälle rund um die Uhr: +48 600 000 000 (Telefon und WhatsApp). Notruf 112.

Einen schönen Aufenthalt,
Anna
```

Jedna instrukcja na trzy języki wystarczy: Booking.com dopasowuje szablon do języka gościa, jeśli nadasz wersjom tę samą nazwę, a wersji domyślnej używa, gdy brakuje języka gościa. Airbnb wysyła szablon w języku, w którym go napisałeś.

## Kiedy wysyłać: harmonogram z uzasadnieniem

Booking.com pozwala zaplanować szablon na sześć momentów: przy rezerwacji, tydzień przed przyjazdem, trzy dni przed, dzień przed, w dniu przyjazdu i dzień przed wyjazdem. Airbnb planuje wiadomości względem rezerwacji, zameldowania i wymeldowania, na przykład 5 minut po rezerwacji albo dzień przed zameldowaniem o 10:00. Poniżej harmonogram, który mieści się w obu.

| Kiedy | Co wysyłasz | Dlaczego wtedy |
|---|---|---|
| Zaraz po rezerwacji | podziękowanie, godziny zameldowania i wymeldowania, prośba o planowaną godzinę przyjazdu, główne zasady | Gość właśnie planuje podróż. Na Booking.com możesz pisać od chwili rezerwacji, więc to pierwszy moment, w którym pytanie o godzinę przyjazdu ma szansę na odpowiedź |
| 3 dni przed przyjazdem | pełna instrukcja bez kodu (albo z kodem, jeśli każda rezerwacja ma własny) i ponowne pytanie o godzinę | Airbnb od tego momentu liczy, że odpisujesz w ciągu godziny; Booking.com ma osobny etap „trzy dni przed przyjazdem” |
| Dzień przed przyjazdem | kod skrytki lub zamka, zdjęcie skrytki, jedno zdanie o wejściu do budynku | Airbnb i tak odsłania Przewodnik po przyjeździe 48 godzin wcześniej; kod wysłany dzień przed żyje krótko, więc mniej osób zdąży go poznać |
| Dzień przyjazdu rano | trzy linijki: adres, kod, Twój numer | Gość czyta to w pociągu albo w samochodzie; Airbnb przy podłączonym zamku wysyła kod w dniu zameldowania z tego samego powodu |
| Wieczorem po zameldowaniu | „Czy wszystko działa? Jeśli czegoś brakuje, napisz” | Problem zgłoszony pierwszego wieczoru naprawiasz, problem niezgłoszony ląduje w opinii |
| Dzień przed wyjazdem | godzina wymeldowania, gdzie zostawić klucz, co zamknąć | Booking.com ma etap „dzień przed wyjazdem”; Airbnb podaje w przykładach przypomnienie o wymeldowaniu rano dnia poprzedniego |

Dwa wyjątki. Rezerwacja last minute: na Airbnb wiadomości zaplanowane przed zameldowaniem są domyślnie pomijane, chyba że włączysz w szablonie przełącznik Send for last minute bookings and short stays; wtedy wychodzą w chwili rezerwacji. Pobyt jednonocny: wiadomości „2 dni przed wymeldowaniem” też są pomijane, a z włączonym przełącznikiem wychodzą o godzinie zameldowania.

## Jak ustawić automatyczną wysyłkę na Booking.com i Airbnb

Na Booking.com:

1. W Extranecie kliknij Property, potem Messaging Preferences.
2. W zakładce Message templates kliknij Create new template, napisz treść, dodaj język i zdjęcie skrytki. Zdjęcia można załączać, PDF-y i kody QR nie. Adres strony z instrukcją musi być wcześniej dodany w Security Settings, w Message Preferences.
3. Nadaj nazwę i temat szablonu, zapisz.
4. W zakładce Template scheduler kliknij Schedule a template, wybierz moment i szablon, kliknij Add to schedule.
5. Wysłane szablony pojawiają się w skrzynce w Extranecie i w aplikacji Pulse, więc widzisz, co gość dostał.

Na Airbnb:

1. Wejdź w Wiadomości, potem Ustawienia, potem Szybkie odpowiedzi.
2. Napisz szablon i wstaw z listy szczegóły: imię gościa, datę i godzinę zameldowania, adres, dojazd, nazwę i hasło Wi-Fi, zasady domu, kod potwierdzenia. Przy podłączonym zamku jest też szczegół „kod wejścia”.
3. Wybierz zdarzenie i czas wysyłki, na przykład dzień przed zameldowaniem o 10:00.
4. Zdecyduj o przełączniku Send for last minute bookings and short stays i zapisz.
5. Osobno uzupełnij Przewodnik po przyjeździe: metoda zameldowania, instrukcja, zdjęcia. To ten tekst gość zobaczy w aplikacji 48 godzin przed przyjazdem.

## Jakie błędy najczęściej psują samodzielne zameldowanie

- **Kod w opisie ogłoszenia.** Widzi go każdy, kto ogląda ofertę.
- **Ten sam kod od roku.** Booking.com zaleca zmianę po każdym wymeldowaniu; przy skrytce to minuta pracy osoby sprzątającej.
- **Brak zdjęcia skrytki.** „Po lewej od drzwi” znaczy co innego dla każdego.
- **Brak planu B.** Klucz zapasowy u sąsiada albo drugi kod; Airbnb przy podłączonym zamku wysyła gościowi kod zapasowy, gdy zamek jest offline, Ty musisz to zorganizować sam.
- **Godziny zameldowania inne niż realne.** Booking.com pisze wprost: jeśli gość może wejść po zamknięciu recepcji, ustaw godziny zgodne z możliwością wejścia.
- **Brak pytania o godzinę przyjazdu.** Nie znaleźliśmy na Partner Hub aktualnego artykułu o pytaniu o godzinę przyjazdu, dawny adres przekierowuje do ogólnego poradnika o kontakcie z gośćmi; pytaj więc sam, w wiadomości po rezerwacji i trzy dni przed.

## Jak radzi sobie z tym Supalobby

Supalobby to agent AI i jedna skrzynka dla wiadomości z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, Instagrama, e-maila, Slowhopa i Aloha Camp. Instrukcję zameldowania wpisujesz raz do bazy wiedzy obiektu, a agent odpowiada z niej na pytania „jak wejść”, „gdzie parking”, „jaki kod” na każdym kanale, w języku gościa. Na Booking.com i WhatsAppie może odpisać sam, na Airbnb przygotowuje odpowiedź, którą wysyłasz jednym kliknięciem. Gdy obiekt jest podłączony do Beddeska, agent odczytuje z niego PIN do drzwi zapisany przy rezerwacji. Wysyłkę kodów o ustalonej godzinie przed przyjazdem obsłużą Scenariusze w planie Operator, który jest zapowiedziany i jeszcze niedostępny. Agent nie montuje zamka i nie zmienia kodu w skrytce. Plan Autopilot kosztuje 49 zł netto miesięcznie za lokal.

Najpierw jednak napisz instrukcję. Dziesięć punktów, jedno zdjęcie, kod dzień przed przyjazdem. Reszta to harmonogram.

## Najczęstsze pytania

**Kiedy Airbnb pokazuje gościom instrukcję zameldowania?**

Metodę zameldowania (skrytka, zamek, klawiatura) gość widzi od razu, a szczegółową instrukcję z Przewodnika po przyjeździe dopiero 48 godzin przed zameldowaniem, według czasu lokalnego, w zakładce Podróże. Jeśli chcesz, żeby gość dostał kod w innym momencie, wyślij go osobno zaplanowaną wiadomością. Airbnb pozwala planować wiadomości względem rezerwacji, zameldowania i wymeldowania.

**Gdzie na Booking.com wpisać, jak gość odbiera klucze?**

W Extranecie, w zakładce Property, sekcja Policies, blok Other policies, pole Key collection. Wybierasz z listy sposób i miejsce odbioru i możesz dodać opcję zapasową. Gość widzi to w sekcji Getting into the property w e-mailu z potwierdzeniem, na stronie rezerwacji i w aplikacji. Sam kod wysyłasz osobno szablonem, na przykład dzień przed przyjazdem.

**Czy kod do skrytki można wpisać w ogłoszeniu albo w stałej instrukcji?**

Lepiej nie. Booking.com w wytycznych dotyczących dostępu do pokoi zaleca zmianę kodu skrytki po każdym wymeldowaniu, a Airbnb radzi dawać każdej rezerwacji osobny kod. Kod w ogłoszeniu widzą wszyscy, kod w stałej instrukcji widzą wszyscy byli goście. Wysyłaj go wiadomością dzień przed przyjazdem i zmieniaj po wyjeździe gościa.

**Co wysłać, gdy gość rezerwuje w dniu przyjazdu?**

Od razu pełną instrukcję z kodem, bo harmonogram nie zdąży zadziałać. Na Airbnb zaplanowane wiadomości sprzed zameldowania są przy rezerwacjach last minute domyślnie pomijane; włącz w szablonie przełącznik Send for last minute bookings and short stays, a Airbnb wyśle je w chwili rezerwacji. Na Booking.com ustaw szablon na etap When a guest makes a booking.

**Jak szybko trzeba odpisywać gościom przed zameldowaniem?**

Airbnb w zasadach dla gospodarzy oczekuje odpowiedzi w ciągu 3 dni, gdy do zameldowania zostało ponad 5 dni, i w ciągu 1 godziny w porze dziennej, gdy zameldowanie jest blisko albo sprawa jest pilna. Booking.com pozwala pisać do gościa od rezerwacji do 7 dni po wymeldowaniu, a na wiadomość gościa daje 14 dni na odpowiedź.


## Źródła

- [Airbnb Help Center, Add check-in and checkout instructions to listings (48 godzin)](https://www.airbnb.com/help/article/1926) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, Where to find your check-in instructions (strona dla gości)](https://www.airbnb.com/help/article/100) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, Self check-in (cztery metody, obsługa budynku całą dobę)](https://www.airbnb.com/help/article/1207) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, Create scheduled quick replies and send them to guests automatically](https://www.airbnb.com/help/article/2897) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, Ground rules for home hosts (dostęp przy zameldowaniu, czas odpowiedzi)](https://www.airbnb.com/help/article/2895) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, Add house rules to a listing (cisza nocna, gdzie gość widzi zasady)](https://www.airbnb.com/help/article/472) (2026-09-26)
- [Airbnb Help Center, How smart lock codes are shared with guests](https://www.airbnb.com/help/article/3483) (2026-09-26)
- [Airbnb Resource Center, How to provide self check-in for smooth arrivals](https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/a/how-to-provide-self-check-in-for-smooth-arrivals-238) (2026-08-31)
- [Booking.com Partner Hub, Setting up the key collection feature](https://partner.booking.com/en-gb/help/first-steps/first-reservations/setting-key-collection-feature) (2026-09-26)
- [Booking.com Partner Hub, Setting and updating check-in services](https://partner.booking.com/en-us/help/property-page/general-info/how-update-check-services) (2026-09-26)
- [Booking.com Partner Hub, Setting up templates, automatic replies and message notifications](https://partner.booking.com/en-gb/help/reservations/contact-extranet/setting-templates-automatic-replies-and-message-notifications) (2026-09-26)
- [Booking.com Partner Hub, Contacting your guests (okno wiadomości, Guest Q&A)](https://partner.booking.com/en-gb/help/reservations/contact-extranet/contacting-your-guests) (2026-09-26)
- [Booking.com Partner Hub, Guidelines for room key access](https://partner.booking.com/en-us/legal-resources/guidelines-room-key-access) (2024-07-16)