---
title: "Rezerwacje bezpośrednie: czat na stronie obiektu, który podaje cenę i dostępność"
description: "Portale biorą około 15 procent od rezerwacji. Liczymy, przy jakim miesięcznym przychodzie strona obiektu z czatem, który sam podaje cenę i wolne terminy, zwraca się z nawiązką, i co taki czat potrafi, a czego nie."
url: https://supalobby.com/blog/rezerwacje-bezposrednie-czat-na-stronie-obiektu
language: pl
published: 2026-10-14
updated: 2026-10-14
author: Bartosz Wilczyński
translation: https://supalobby.com/en/blog/direct-bookings-website-chat-that-quotes-price-and-availability
---

# Rezerwacje bezpośrednie: czat na stronie obiektu, który podaje cenę i dostępność

Portale biorą około 15 procent od rezerwacji. Liczymy, przy jakim miesięcznym przychodzie strona obiektu z czatem, który sam podaje cenę i wolne terminy, zwraca się z nawiązką, i co taki czat potrafi, a czego nie.

Rezerwacja bezpośrednia zostawia Ci zwykle **około 15 procent wartości pobytu**: tyle bierze Airbnb (15,5 procent po stronie gospodarza), tyle Slowhop i Aloha Camp od rezerwacji z portalu, tyle według zestawień średnio Booking.com. Strona z czatem, który sam podaje cenę i wolne terminy, kosztuje od około 113 zł netto miesięcznie i zwraca się, gdy przejdzie na nią 753 zł przychodu.

Poniżej: ile dokładnie biorą portale i od czego, ile rezerwacji bezpośrednich ma typowy gospodarz, czym różni się czat, który zna Twój kalendarz, od bota z listą pytań, ile kosztują polskie silniki rezerwacji, tabela zwrotu przy 15 procentach prowizji i kolejność, w jakiej to poukładać.

## Ile bierze portal od jednej rezerwacji

Booking.com nie publikuje procentu. W Partner Hub pisze, że prowizja to ustalony procent od całej kwoty rezerwacji, łącznie z opłatą za sprzątanie i innymi opłatami, naliczany po wymeldowaniu gościa, a jego wysokość zależy od kraju, typu obiektu i podpisanej umowy. Program Preferred Partner i Visibility Booster dokładają swoje. Według Houst (11 maja 2026) światowa średnia to około 15 procent, Preferred Partner dokłada około 3 punkty, a Płatności przez Booking.com 1,1 do 3,1 procent. Lokal360 (24 września 2026) podsumowuje polskie realia: „w internecie często pojawia się odpowiedź «Booking bierze 15-18%»", ale jedyna wiążąca liczba jest w Twojej umowie.

| Portal | Prowizja | Od czego | Sprawdzone |
|---|---|---|---|
| Booking.com | nie publikuje; według Houst średnio ok. 15%, Preferred Partner +3 pkt | cała kwota rezerwacji ze sprzątaniem, w większości krajów z VAT | 26 września 2026 |
| Airbnb | 15,5% (widełki 14 do 16%) w modelu opłaty po stronie gospodarza; obowiązkowy dla hoteli, apartamentów z obsługą i gospodarzy z PMS | kwota rezerwacji | 26 września 2026 |
| Slowhop | 500 zł netto rocznie za miejsce plus 15% netto; 10% netto w pakiecie „Tylko na Slowhop"; 2% netto od rezerwacji z Twojej strony przez link gospodarza | rezerwacja; prowizja zawiera opłaty za płatność online | stawki od 1 stycznia 2026 |
| Aloha Camp | 15% plus VAT; 5% plus VAT, gdy gość wejdzie z Twojego linku polecającego; bez abonamentu | opłacona rezerwacja; nic przy anulacji w bezpłatnym oknie | 26 września 2026 |

Dwie rzeczy z tej tabeli warto przeliczyć na złotówki. Przy 8 000 zł miesięcznego przychodu z portali prowizja 15 procent to 1 200 zł miesięcznie i 14 400 zł rocznie. I druga: Slowhop i Aloha mają „półbezpośredni" wariant. Jeśli gość trafi do nich z linku na Twojej stronie, płacisz 2 procent (Slowhop) albo 5 procent plus VAT (Aloha) zamiast 15. Slowhop opisuje też osobne narzędzie rezerwacji na własną stronę z prowizją 4 procent netto; strona z opłatami mówi o 2 procentach, więc przed wdrożeniem zapytaj, który wariant Cię dotyczy.

## Ile rezerwacji bezpośrednich ma typowy gospodarz

Mało. Hostaway w raporcie 2026 (aktualizacja 20 stycznia 2026) pisze, że prawie dwie trzecie operatorów ma mniej niż 25 procent rezerwacji z kanałów bezpośrednich, a zauważalna część nie ma żadnych. To dane z rynku międzynarodowego, głównie firm zarządzających; przy jednym czy trzech lokalach w Polsce udział bywa jeszcze niższy, bo nikt nie ma czasu na własną stronę.

Skąd biorą się rezerwacje bezpośrednie u małych obiektów: goście, którzy już byli i piszą na WhatsAppie, polecenia, Instagram, profil w Google Maps, i dopiero na końcu ktoś, kto wpisał nazwę miejscowości w wyszukiwarkę. Strona z czatem nie tworzy ruchu. Zamienia ruch, który już masz, na rezerwację, zamiast na zapytanie, na które odpiszesz wieczorem.

## Co potrafi czat, który zna kalendarz, a czego nie potrafi bot z FAQ

Czat z dostępnością odpowiada na pytanie „macie coś na 14 do 16 listopada dla dwóch osób i psa" konkretną kwotą i przyciskiem do rezerwacji. Bot z FAQ odpowiada, że przyjmujecie psy, i prosi o e-mail. Różnica jest w tym, czy narzędzie czyta Twój kalendarz i cennik, czy tylko dokument z odpowiedziami.

| | Bot z FAQ | Czat z ceną i dostępnością |
|---|---|---|
| Skąd bierze wiedzę | lista pytań, regulamin, cennik wklejony ręcznie | to samo plus kalendarz i ceny z silnika rezerwacji lub PMS |
| Pytanie o termin | „przekażę do recepcji", zapytanie na e-mail | konkretna cena za konkretne noce, wolne lub zajęte |
| Zakończenie rozmowy | zapytanie czeka na człowieka | rezerwacja lub link do płatności |
| Przykład w Polsce | Tracify, 349 zł miesięcznie, uruchomienie w 48 godzin; sam pisze: „Nie potwierdza rezerwacji ani ceny za Ciebie" | Agent Hotres, plan Mini 169 zł netto miesięcznie: „Sprawdza wolne terminy i zakłada rezerwację bezpośrednio w Hotres" |

Dostawcy takich czatów podają duże liczby i trzeba je czytać jako deklaracje sprzedażowe, nie jako badania. HiJiffy pisze, że jego AI obsługuje „do 90 procent rozmów z gośćmi automatycznie", a w studium przypadku Paradise Resort podaje „12 procent więcej rezerwacji bezpośrednich". Asksuite deklaruje „23x średniego ROI" u 5 500 hoteli. Profitroom w studium Heywood Spa Hotel podaje 128 procent wzrostu udziału rezerwacji bezpośrednich, a w Port Lympne 66 procent rezerwacji przez stronę. Na stronie Tracify nie znaleźliśmy 26 września 2026 żadnej liczby o wzroście konwersji. Wszystkie te wyniki dotyczą hoteli z recepcją, marketingiem i budżetem; przy trzech apartamentach realny efekt to raczej kilka rezerwacji miesięcznie, które inaczej poszłyby przez portal.

Żeby czat mógł podać cenę, potrzebuje trzech rzeczy: kalendarza z cenami w jednym systemie, dostępu do niego przez API i jasnej granicy, czego nie obiecuje sam (rabaty, grupy, wcześniejsze zameldowanie). Bez pierwszego punktu każdy czat jest botem z FAQ, niezależnie od ceny.

## Ile kosztuje strona z silnikiem rezerwacji w Polsce

Ceny sprawdzone 26 września 2026 na stronach dostawców.

| Dostawca | Cena | Co jest w środku | Prowizja |
|---|---|---|---|
| Beddesk | Mini 79 zł brutto miesięcznie (1 lokal), Standard 119 zł brutto (2 do 15 lokali); rocznie 66 i 99 zł | kalendarz wszystkich kanałów, własna strona rezerwacji, płatności online, powiadomienia SMS i e-mail | 0%; 30 dni za darmo |
| IdoBooking | ryczałt od 189 zł netto miesięcznie za 12 pokoi, opłata startowa 189 zł, pierwszy miesiąc gratis | booking engine, channel manager, hosting strony | 0%; wariant prowizyjny 8,25 zł miesięcznie plus 2,5% z opłatą startową 99 zł |
| Hotres | cennik na zapytanie | booking engine, channel manager, strona, Agent Hotres od 169 zł netto | „bez opłat konfiguracyjnych", 14 dni za darmo |
| KWHotel | strona cennika pokazuje kwoty w euro (75 do 1 850 €) bez podanego okresu rozliczenia i odsyła do sklepu | program hotelowy, booking engine jako moduł | nie znaleźliśmy na stronie |
| Profitroom | ceny na zapytanie, „umów spotkanie" | booking engine dla hoteli | nie publikuje |

Sama strona to osobny koszt, jeśli nie wystarczy Ci strona rezerwacji od Beddeska czy IdoBooking. Tracify wycenia stronę Mini na 2 000 zł jednorazowo plus opiekę od 199 zł miesięcznie. Kreator w rodzaju WordPressa z gotowym szablonem to kilkadziesiąt złotych miesięcznie i Twój weekend.

Do tego dochodzi Google. W pomocy Profilu Firmy Google pisze, że ceny i linki rezerwacyjne w profilu hotelu pochodzą z Google Hotel Ads oraz z darmowych linków rezerwacyjnych (free booking links). Żeby Twoja cena pojawiła się w tym miejscu, musi ją wysłać do Google partner, czyli silnik rezerwacji lub PMS, a strona docelowa ma prowadzić prosto do rezerwacji wybranego pokoju, nie na stronę główną. Zanim wybierzesz silnik, zapytaj dostawcę, czy wysyła ceny do Google; to najtańszy ruch bezpośredni, jaki istnieje.

## Kiedy strona z czatem się zwraca: rachunek przy 15 procentach

Przy 15 procentach prowizji każde 100 zł przeniesione z portalu na własną stronę zostawia Ci 15 zł. Od tego odejmij opłatę za płatność online na własnej stronie; Lokal360 podaje około 1,4 procent, czyli z 15 zostaje około 13,6. Tabela liczy, ile przychodu musi przejść na stronę, żeby pokryć miesięczny koszt, i przy jakim przychodzie z portali to się dzieje, jeśli przeniesiesz co dziesiątą, co piątą albo co trzecią rezerwację.

| Zestaw (ceny netto) | Koszt miesięczny | Tyle musi wpłynąć bezpośrednio | Przychód z portali, gdy przenosisz 10% | 20% | 30% |
|---|---|---|---|---|---|
| Beddesk Mini (64 zł netto) + czat AI 49 zł | 113 zł | 753 zł | 7 533 zł | 3 767 zł | 2 511 zł |
| Agent Hotres Mini 169 zł (bez ceny samego Hotres, nie publikują) | 169 zł | 1 127 zł | 11 267 zł | 5 633 zł | 3 756 zł |
| IdoBooking 189 zł + czat AI 49 zł | 238 zł | 1 587 zł | 15 867 zł | 7 933 zł | 5 289 zł |
| Tracify AI 349 zł + opieka strony 199 zł | 548 zł | 3 653 zł | 36 533 zł | 18 267 zł | 12 178 zł |

Przykład na jednym apartamencie: 8 000 zł miesięcznie przez portale, prowizja 1 200 zł. Przenosisz co piątą rezerwację, czyli 1 600 zł. Oszczędzasz 240 zł prowizji, płacisz 22 zł za płatności online i 113 zł za zestaw. Zostaje 105 zł miesięcznie na czysto, 1 260 zł rocznie, plus kontakt do gości, którzy wracają. Przy zestawie za 548 zł ten sam apartament dokłada 330 zł miesięcznie. Wniosek: przy jednym do trzech lokali licz się z tanim silnikiem i tanim czatem; drogie rozwiązania hotelowe zwracają się od kilkunastu tysięcy złotych miesięcznego przychodu.

## Jak to poukładać krok po kroku

1. **Kalendarz i ceny w jednym systemie.** Silnik rezerwacji albo PMS z channel managerem, tak żeby Booking.com, Airbnb i Twoja strona czytały ten sam kalendarz. Bez tego czat nie ma skąd wziąć ceny.
2. **Strona z przyciskiem „Rezerwuj" i płatnością online.** Strona rezerwacji od silnika wystarczy na start; własna domena i zdjęcia, które nie są z Bookinga, robią różnicę w zaufaniu.
3. **Czat podpięty do kalendarza.** Ustal listę tego, co czat może obiecać (cena, termin, parking, zwierzęta), i tego, co przekazuje Tobie (rabat, grupa, faktura na firmę).
4. **Profil Firmy w Google.** Adres, telefon, link do strony, zdjęcia, odpowiedzi na opinie. Jeśli silnik wysyła ceny do Google, Twoja cena stanie obok cen portali.
5. **Linki gospodarza na Slowhop i Aloha Camp.** 2 procent i 5 procent plus VAT zamiast 15. Wstaw je na stronę i w bio na Instagramie.
6. **Goście, którzy już byli.** Po pobycie wiadomość z podziękowaniem i linkiem do strony, wysłana Twoim kanałem (WhatsApp, e-mail), nie w wątku Booking.com; tam prośba o kontakt w celu ominięcia portalu łamie warunki partnerskie.
7. **Mierz źródło.** Raz w miesiącu policz, ile rezerwacji przyszło skąd. Bez tej liczby nie wiesz, czy strona się zwraca.

## Jak radzi sobie z tym Supalobby

Supalobby daje widget czatu na stronę obiektu. Agent odpowiada na nim sam, w języku gościa, a gdy podpięty jest PMS Beddesk, HotRes albo IdoBooking, podaje aktualną cenę i dostępność i w trybie Autopilot tworzy rezerwację w tym PMS. Ten sam agent odpisuje na Booking.com, WhatsAppie, Instagramie i e-mailu, więc gość z czatu i gość z portalu trafiają do jednej skrzynki.

Czego nie ma: własnego kalendarza, cennika, silnika rezerwacji ani channel managera; bez PMS czat odpowiada z bazy wiedzy, bez ceny za konkretne noce. Nie ma dziś integracji z IdoBooking ani KWHotel. Plan Autopilot kosztuje 49 zł netto miesięcznie za lokal, bez prowizji od rezerwacji. Pierwsze 10 obiektów na planie rocznym dostaje stronę obiektu zbudowaną za darmo.

Jeśli masz zrobić z tego tekstu jedną rzecz, zrób punkt pierwszy. Reszta bez wspólnego kalendarza nie działa.

## Najczęstsze pytania

**Ile procent oszczędzam na rezerwacji bezpośredniej?**

Zwykle około 15 procent wartości pobytu. Airbnb bierze 15,5 procent w modelu opłaty po stronie gospodarza, Slowhop 15 procent netto od rezerwacji z portalu, Aloha Camp 15 procent plus VAT. Booking.com nie publikuje procentu; zestawienia branżowe podają średnio około 15 procent. Od tego odejmij 1 do 2 procent za płatność online na własnej stronie.

**Czy Booking.com pozwala kierować gości na moją stronę?**

Nie w wątku rezerwacji. Proszenie gościa o numer telefonu lub e-mail po to, żeby przenieść rezerwację poza Booking.com, łamie warunki partnerskie. Bezpośrednie rezerwacje buduje się gdzie indziej: w profilu Google, na Instagramie, na własnej stronie i wśród gości, którzy już u Ciebie byli i mają Twój kontakt.

**Czym różni się czat z FAQ od czatu z dostępnością?**

Czat z FAQ odpowiada z gotowej listy pytań i przekazuje zapytanie o termin na Twój e-mail; Tracify za 349 zł miesięcznie sam pisze, że nie potwierdza ceny ani rezerwacji. Czat z dostępnością czyta kalendarz i cennik z silnika rezerwacji lub PMS, podaje konkretną kwotę za konkretne noce i kończy rezerwacją albo linkiem do płatności.

**Ile kosztuje najtańsza strona z silnikiem rezerwacji w Polsce?**

Beddesk Mini kosztuje 79 zł brutto miesięcznie za jeden lokal, około 64 zł netto, z własną stroną rezerwacji i zerową prowizją; przy płatności rocznej 66 zł brutto. IdoBooking w ryczałcie zaczyna się od 189 zł netto miesięcznie za 12 pokoi. Hotres i Profitroom podają ceny tylko na zapytanie. Ceny sprawdzone 26 września 2026.

**Przy jakim przychodzie strona z czatem się zwraca?**

Przy 15 procentach prowizji każde 100 zł przeniesione z portalu na własną stronę zostawia Ci 15 zł. Zestaw za 113 zł netto miesięcznie zwraca się, gdy bezpośrednio wpłynie 753 zł. Jeśli przeniesiesz co piątą rezerwację, wystarczy 3 800 zł miesięcznego przychodu z portali; przy 8 000 zł zostaje Ci około 105 zł zysku na czysto.


## Źródła

- [Airbnb Help, Service fees (host-only fee 15.5 percent)](https://www.airbnb.com/help/article/1857) (2026-09-26)
- [Booking.com Partner Hub, Understanding your commission](https://partner.booking.com/en-gb/help/commission-invoices-tax/commission/understanding-our-commission) (2026-09-26)
- [Houst, Booking.com fees for hosts (global average about 15 percent)](https://www.houst.com/blog/booking-com-fees-for-hosts) (2026-05-11)
- [Lokal360, Ile prowizji pobiera Booking.com](https://lokal360.pl/blog/booking-prowizja-ile-realnie-kosztuje-hotel/) (2026-09-24)
- [Slowhop, Opłaty i faktury (stawki od 1 stycznia 2026)](https://slowhop.com/pl/oplaty-i-faktury-01-06-2021) (2026-09-26)
- [Slowhop, informacje dla nowych gospodarzy (narzędzie rezerwacji na własną stronę)](https://slowhop.com/en/slowhop-for-new-hosts) (2026-09-26)
- [AlohaCamp, Dodaj obiekt (prowizja 15 procent plus VAT, 5 procent z linku)](https://alohacamp.com/en/add-offer) (2026-09-26)
- [Warmińska Polana, Slowhop vs AlohaCamp vs przez stronę bez prowizji](https://warminskapolana.pl/slowhop-vs-alohacamp-vs-przez-strone-bez-prowizji/) (2026-09-26)
- [Hostaway, 2026 Short-Term Rental Report (udział rezerwacji bezpośrednich)](https://www.hostaway.com/blog/2026-short-term-rental-report/) (2026-01-20)
- [Tracify, AI Asystent dla hotelu (349 zł miesięcznie)](https://tracify.pl/ai-asystent-dla-hotelu/) (2026-09-26)
- [Tracify, cennik stron i automatyzacji](https://tracify.pl/oferty/) (2026-09-26)
- [Hotres, Agent Hotres (plan Mini 169 zł netto)](https://hotres.pl/agent-hotres) (2026-09-26)
- [HiJiffy, strona główna (deklaracje o automatyzacji i rezerwacjach bezpośrednich)](https://www.hijiffy.com/) (2026-09-26)
- [Asksuite, strona główna (deklaracja 23x ROI)](https://asksuite.com/) (2026-09-26)
- [Profitroom, Booking Engine (bez publicznego cennika, studia przypadków)](https://profitroom.com/products/booking-engine/) (2026-09-26)
- [Beddesk, cennik](https://beddesk.pl/cennik) (2026-09-26)
- [IdoBooking, abonament płaski od 189 zł](https://www.idobooking.com/pl/cennik-idobooking/model-ryczaltowy-stworzony-z-mysla-o-obiektach-ktore-maja-stala-liczbe-rezerwacji-przez-caly-rok/) (2026-09-26)
- [IdoBooking, FAQ cennika](https://www.idobooking.com/pl/cennik-idobooking/faq-zbior-odpowiedzi-na-pytania-dotyczace-rozliczen-za-korzystanie-z-idobooking/) (2026-09-26)
- [Hotres, strona główna (14 dni za darmo, bez opłat konfiguracyjnych)](http://hotres.pl/) (2026-09-26)
- [KWHotel, cennik](https://kwhotel.com/pl/cennik/) (2026-09-26)
- [Google Business Profile Help, Manage your hotel's details (skąd biorą się linki rezerwacyjne)](https://support.google.com/business/answer/9177958?hl=en) (2026-09-26)
- [Google Hotel Center Help, Best practices for free booking links](https://support.google.com/hotelprices/answer/10472993?hl=en) (2026-09-26)